¿Cómo puedo contactar con sainthonore.es?

Enviando un mail a pedidos@sainthonore.es, o en telf. 93.217.75.58 de 8:00 a 14:00 y de 15.30 a 18:00 (verano de 8:00 a 15:00h).

Sobre el proceso de compra

¿Cómo se compra un papel pintado en la tienda online?

Hacer un pedido a través de nuestra tienda online es muy fácil:

• Selecciona el producto a través “Empieza tu pedido”
• Clica sobre el diseño elegido se marcará en negrita
• Añade al carrito la cantidad de rollos que necesites pulsando + o indicando la cantidad manualmente
• Puedes seguir comprando o finalizar el pedido
• Comprueba la dirección de entrega o añade otra
• Recibirás la compra en la dirección y en el plazo establecido

¿Es segura la compra online?

Es completamente segura, utilizamos los protocolos más modernos, el pago se realiza a través de un servidor seguro (SSL) con una clave cifrada, para garantizar la completa absoluta privacidad de los datos.

¿Cómo funciona el carrito de la compra?

Los artículos elegidos se irán añadiendo automáticamente a la bolsa de la compra en la que puedes hacer modificaciones o eliminar artículos concretos.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Se aplicarán las condiciones de compra habituales

Si tu forma de pago es contado tienes tres maneras de pagar tu pedido:

• Tarjeta de crédito (VISA, Master Card, American Express)
• PayPal
• Transferencia bancaria (tu pedido se tramitará una vez realizada y validada la transferencia)

¿Puedo tener una dirección de envío y otra de facturación?

Sí, puedes tener direcciones distintas (desmarcando la casilla “Misma dirección que facturación”).

También podrás añadir direcciones alternativas o ocasionales.

¿Cuánto son los gastos de envío?

El pedido se envía por servicio standard. Si el carrito no supera los 80,00€ se cargarán los portes correspondientes en la factura, recuerda que si generas un nuevo pedido antes de las 11.00 am los unificamos y evitamos portes duplicados por envíos realizados en el mismo día.

¿Confirmación de mi pedido?

En todo momento podrás comprobar tus pedidos en apartado “Mi Cuenta” o en “revisar mi documentación”.

¿La tintada?

Tendrás que ponerte en contacto con nosotros, el sistema no está preparado por el momento para indicar las tintadas disponibles.

¿Puedo devolver un producto?

Siempre que el producto no haya sido manipulado (en perfecto estado, con su film protector y etiquetado original). Consulta nuestro apartado de devoluciones donde indicamos cómo proceder.

¿Cómo puedo saber cuántos rollos necesito?

Puedes usar la calculadora de rollos incluida en la página de cada uno de nuestros productos

Si quieres hacer el cálculo tú debes considerar lo siguiente:

• En primer lugar necesitas saber las medidas del papel pintado (normalmente 0,53mx10m), las medidas de la pared y el rapport (en nuestra calculadora sólo necesitas incluir las medidas de la pared porque el rapport y medidas del papel lo toma directamente de la ficha técnica del artículo seleccionado).
• El rapport es la medida del patrón, cada cuántos centímetros se repite el dibujo. Este dato es necesario saberlo ya que si el papel pintado tiene rapport, una vez colocada la primera tira de papel pintado en la pared, las siguientes tiras tendrán que desplazarse en vertical hasta que encaje el dibujo o patrón. Esto genera una merma en cada tira.
• Las medidas de la pared deben tomarse del suelo al techo (altura) y de izquierda a derecha (anchura).
• Una vez conocidos estos datos, el cálculo se realiza de la siguiente manera:
1. En primer lugar tenemos que saber cuántas tiras vamos a necesitar para cubrir la pared. Ejemplo:

La pared mide 3,50 metros de ancho, el rollo es estándar y tiene unas medidas de 0,53 m de ancho y 10 metros de largo y su rapport es de 53 cm.

Dividir el ancho de la pared entre el ancho del papel: 3,50 m de ancho de pared/0,53 m de ancho de cada tira = 6,6 tiras. Se necesitarán 7 tiras de papel pintado: 6 tiras se colocarán completas y de la última sobrará un poco.

1. Multiplicar el número de tiras por el alto de la pared a cubrir. Para saber qué largo van a tener las tiras, sólo es necesario saber el alto de la pared que hay que cubrir (del techo al suelo). Ejemplo:

Si la pared mide 2,60 metros de alto, cada una de las tiras va a medir 2,60 metros de largo. Ahora ya sabemos que vamos a necesitar 7 tiras de 2,60 m. En total: 7 tiras x 2,60 metros cada tira = 18,2m

Si el papel pintado no tuviera rapport, el cálculo estaría terminado. Sabemos que cada rollo tiene 10m de papel (con el ancho de 53 cm). Por lo tanto, en ese caso necesitaríamos 2 rollos. Utilizaremos los 10 m del primer rollo y 8,2m del segundo rollo (nos sobrarían 1,8m). ¡¡Pero recuerda que el papel del ejemplo tiene un rapport de 53 cm!!

1. Multiplicar el número de tiras por el rapport. Hay que contar con ese papel que no se va a usar, pero que si se va a desperdiciar con el case del estampado. En el ejemplo anterior sabemos que utilizaremos 7 tiras. Pero solo deberemos casar 6 de ellas, ya que la primera no hay que casarla. Con cada una de las 6 tiras restantes, vamos a desperdiciar 53 cms hasta que casen. Por lo tanto: 6 tiras x 0,53 m de rapport = 3,18m para el case.
2. Ahora sólo debes sumar los metros de papel que se usarán para empapelar (18,2m) con la cantidad de papel que se va a desperdiciar debido al case (3,18m).

18,2 + 3,18 = 21,38 m. Por tanto, necesitaremos 3 rollos.

• • • Las puertas y ventanas no afectan al cálculo anterior (considéralas como pared).
    • Si el rollo de papel no tiene la medida estándar, utiliza las medidas del rollo para realizar los cálculos anteriores.

¿Qué es el rapport? ¿dónde lo encuentro?

El rapport es la medida del patrón, cada cuántos centímetros se repite el dibujo, se encuentra en la ficha técnica del producto. En nuestra calculadora sólo tienes que indicar el alto y ancho de la pared porque el rapport ya lo incorpora directamente de la ficha técnica del artículo seleccionado.

¿Se puede colocar papel pintado sobre cualquier superficie? ¿sobre azulejos? ¿sobre gotelé? ¿sobre una pared de corcho? ¿sobre un armario?

Azulejos:

Se tienen que tapar las juntas, utilizar la cola adecuada para el papel seleccionado (de calidad súper lavable) y evitar las zonas donde haya contacto directo con el agua, para evitar humedades y desencolado del mismo.

Gotelé:

No es aconsejable dado que la superficie no es lisa ni uniforme, lo que provoca mala adherencia y posible rotura del papel. Para superficies reducidas, puedes lijar la pared para alisarla

Corcho:

No tienes problema al tratarse de un material poroso, siempre que la superficie sea lisa y uniforme

Armario:

Es posible si el material del armario es poroso como la madera, en caso contrario (formica, etc…), la adherencia no será correcta. En caso de duda, haz una pequeña prueba en un lugar poco visible del mismo.

¿Se puede poner papel pintado en la cocina?¿y en el baño?

Si, teniendo en cuenta las indicaciones de la pregunta anterior, es decir, el papel debe tener la calidad súper lavable, evitar zonas de contacto directo con agua, paredes porosas o paredes con baldosas, tapando las juntas.

¿El papel pintado resiste la humedad?

El papel pintado no está pensado para resolver problemas de humedad, si tiene calidad súper lavable será más resistente que en los demás casos.

¿Cómo se limpia el papel pintado?

Si la calidad del papel es lavable puedes pasar un paño húmedo muy escurrido (sólo con agua, otros productos podrían dañarlo).

¿Qué tipos de papel pintado existen?

Existen varias clasificaciones de papel. Según estilo: clásico, moderno, etc… Según uso: infantil, juvenil, generalista, etc… Según diseño: liso, estampado, rayas, etc… Según calidad de la base: papel, tejido no tejido, según calidad de la superficie: vinílico o no vinílico

¿Cómo se coloca el papel pintado? ¿qué material y utensilios necesito para empapelar?

Para una mejor explicación hemos preparado el siguiente vídeo:

¿Cómo se prepara la cola?

Consulta las instrucciones de la cola en el dorso del producto para saber las proporciones exactas de preparación.

¿Cómo puedo quitar un papel pintado?

Puedes utilizar agua para ablandar el papel a retirar o utilizar nuestro producto específico (Leizol 020 de Colowall) para humedecer la superficie. Una vez ablandado puedes proceder a retirarlo con una espátula.

¿El papel pintado es un producto lavable? ¿Es resistente a la luz?

Consulta la calidad de cada papel en su ficha técnica. La mayoría de los papeles actuales son lavables y resistentes a la luz.

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